Versand
Nova Poshta in die ganze Ukraine: Filiale, Paketstation oder Lieferung an die Adresse. Wir versenden am Tag der Bestellung, wenn die Zahlung bis 15:00 Uhr eingeht — andernfalls am nächsten Werktag.
Ab einem Bestellwert von 700 ₴ (rund 15 €) ist der Versand kostenlos. Darunter gelten die Tarife des Transportunternehmens, die Sie bei Erhalt direkt an Nova Poshta zahlen.
Zahlung
Kartenzahlung online oder Nachnahme bei Erhalt. Gemahlen wird nach der Zahlungsbestätigung — genau deshalb bekommen Sie bei Vorkasse die frischeste Mahlung.
Rückgabe und Umtausch
Gewürze einwandfreier Qualität sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen: Lebensmittel stehen auf der vom Ministerkabinett der Ukraine bestätigten Liste. Kam die Ware jedoch beschädigt, falsch oder mit abgelaufenem Datum an, übernehmen wir Ersatz oder Erstattung auf unsere Kosten. Das Vorgehen beschreibt die Seite Rückgabe & Umtausch.
Wenn das Aroma nicht das war, was Sie erwartet haben — schreiben Sie uns. Formal ist das kein Rückgabegrund, aber wir sehen uns jeden Fall einzeln an.
Lieferung ins Ausland
Der Shop ist auf den ukrainischen Markt eingerichtet: die Preise sind in Hrywnja kalkuliert und hier zur Orientierung in Euro umgerechnet, der Versand läuft über Nova Poshta innerhalb der Ukraine, und die Zahlungswege auf der Website funktionieren mit ukrainischen Karten. Für eine Lieferung über die Grenze reicht die normale Bestellstrecke deshalb nicht aus.
Wenn Sie ins Ausland bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Vertriebspartnerin oder direkt an uns. Wir klären dann gemeinsam die Punkte, die sich von Fall zu Fall unterscheiden:
- Versandweg und Laufzeit — internationaler Dienst von Nova Poshta oder eine Spedition, je nach Land und Gewicht der Bestellung.
- Versandkosten — sie hängen vom Zielland und vom Gewicht ab und werden vor der Bestätigung genannt, nicht nachträglich berechnet.
- Zahlung — Überweisung in Euro oder ein anderer Weg, den wir vorab abstimmen. Die Zahlungsarten auf der Website gelten für Bestellungen innerhalb der Ukraine.
- Zoll und Einfuhrbestimmungen — Gewürze sind Lebensmittel; wir legen die Papiere bei, die das Zielland verlangt. Anfallende Einfuhrabgaben trägt die Empfängerin.
- Mindestmenge — bei internationalem Versand macht eine größere Bestellung wirtschaftlich Sinn: die Versandkosten pro Kilogramm sinken deutlich.
Schreiben Sie an info@spice-guild.com oder rufen Sie an: +38 (097) 464-57-42, Mo–Fr 9:00–18:00. Nennen Sie das Land, die gewünschten Artikel und die ungefähre Menge — wir rechnen die Bestellung durch und antworten noch am selben Werktag.
Für Gastronomie, Lebensmittelproduktion und Handelsmarken gelten eigene Konditionen — sie stehen auf der Seite Großhandel.