Versand & Zahlung
Von der Mühle in Ihre Küche
Wir mahlen nach Zahlungseingang und versenden ins Ausland per Kurier. Weg, Preis und Laufzeit stimmen wir vor der Bestätigung ab — nicht danach.
Versand
Der Shop ist auf die Ukraine eingerichtet: die Bestellstrecke auf der Website endet an der Grenze. Ins Ausland liefern wir deshalb nach Absprache — das ist kein Umweg, sondern der einzige Weg, bei dem Zoll, Gewicht und Kosten vorher feststehen.
Kurier nach Absprache
Ins Ausland liefern wir per Kurier — der Weg hängt von Land, Gewicht und Termin ab. Wir nennen Preis und Laufzeit vor der Bestätigung, nicht danach.
- Internationaler Dienst von Nova Poshta oder eine Spedition
- Versandkosten nach Zielland und Gewicht — vorab genannt
- Papiere für die Einfuhr von Lebensmitteln legen wir bei
Zahlung
Für Bestellungen aus dem Ausland zahlen Sie per PayPal — in Euro und ohne ukrainisches Bankkonto. Die übrigen Zahlungsarten im Warenkorb sind an ukrainische Banken gebunden und gelten für Bestellungen innerhalb der Ukraine.
PayPal
Zahlung in Euro, ohne ukrainisches Bankkonto. Wir senden Ihnen eine Zahlungsanforderung, sobald die Bestellung durchgerechnet ist.
Die Preise im Katalog sind in Hrywnja kalkuliert und zur Orientierung in Euro umgerechnet. Der Betrag Ihrer Rechnung steht in Euro fest, bevor Sie zahlen.
Was wir vorher klären
Schreiben Sie an info@spice-guild.com oder rufen Sie an: +38 (097) 464-57-42, Mo–Fr 9:00–18:00. Nennen Sie das Land, die gewünschten Artikel und die ungefähre Menge — wir rechnen die Bestellung durch und antworten noch am selben Werktag.
- Versandweg und Laufzeit — internationaler Dienst von Nova Poshta oder eine Spedition, je nach Land und Gewicht.
- Versandkosten — sie hängen vom Zielland und vom Gewicht ab und werden vor der Bestätigung genannt.
- Zoll und Einfuhr — Gewürze sind Lebensmittel; wir legen die Papiere bei, die das Zielland verlangt. Anfallende Einfuhrabgaben trägt die Empfängerin.
- Mindestmenge — bei internationalem Versand sinken die Kosten pro Kilogramm deutlich, je größer die Bestellung ist.
Rückgabe und Umtausch
Gewürze einwandfreier Qualität sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen: Lebensmittel stehen auf der vom Ministerkabinett der Ukraine bestätigten Liste. Kam die Ware jedoch beschädigt, falsch oder mit abgelaufenem Datum an, übernehmen wir Ersatz oder Erstattung auf unsere Kosten.
Wenn das Aroma nicht das war, was Sie erwartet haben — schreiben Sie uns. Formal ist das kein Rückgabegrund, aber wir sehen uns jeden Fall einzeln an.
Gastronomie und Handelsmarken
Für Küchen, Lebensmittelproduktion und eigene Marken gelten eigene Konditionen — sie stehen auf der Seite Großhandel.